群集方案

群集介绍

在大规模的外呼或者呼入系统，比如整个系统需要1万并发，单机最高也就3000-5000并发，这时候就需要多机群集了。顶顶通呼叫中心中间件使用redis数据库，多个FreeSWITCH(mod_cti)连接同一个redis就可以很容易的配置成群集系统。

群集中的分机管理

在群集系统中，转接分机是最棘手的问题，因为分机一般只注册到一个FreeSWITCH上面。顶顶通呼叫中心中间件把分机注册信息和当前通话信息存储到redis里面，转接分机的时候，从redis中获取分机注册的FreeSWITCH ip,然后把呼叫转给这个FreeSWITCH，这样分机只需要注册到群集中的任意一个FreeSWITCH，就可以接听群集中的所有FreeSWITCH的来电了。
转接流程：呼叫分机1000

判断分机1000注册在哪个FS
如果注册在本机直接呼叫1000 （拨号串 user/1000 )
如果注册到其他fs, 呼叫1000送到指定fs（拨号串 sofia/cluster/1000@fsip）
1000实际注册的fs接收到呼叫1000的请求，执行呼叫1000

群集配置

分机线路配置

单机版本使用拨号串配置为 user/120 ，群集版本拨号串配置为 cluster/120

拨号方案配置

以下配置存为json文件，ccadmin工具拨号方案导入一下。

{
    "version": 2,
    "cti_dialplan_extension": {
        "群集分机": "{\"condition\":[{\"field\":\"${sip_h_X-cti_dialer_number}\",\"action\":[{\"application\":\"export\",\"data\":\"nolocal:sip_invite_req_uri=sip:${sip_h_X-cti_dialer_number}@$${local_ip_v4}\"}],\"expression\":\".+\",\"break\":\"never\"},{\"field\":\"\",\"action\":[{\"application\":\"export\",\"data\":\"process_cdr=false\"},{\"application\":\"bridge\",\"data\":\"user\\\/${destination_number}\"}]}]}"
    }
}

呼叫路由配置

添加一个名为cluster的呼叫路由启用群集分机。

SIP配置

添加一个名为 cluster的sip profile，以下几个配置按如下修改，其他用默认的。
. 呼叫路由:cluster
. sip-port:$${cluster_port}
. sip-ip:$${local_ip_v4}
. rtp-ip:$${local_ip_v4}
. apply-inbound-acl:cluster
. disable-register:true
. auth-calls:false
. auth-calls-acl-only:false

配置文件配置

acl配置

变量配置

private_vars.xml （群集中不同的fs单独配置本机外网IP）

<include>
  <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="external_ip=本机外网IP"></X-PRE-PROCESS>
  <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="cluster_ip=如果群集互通用的profile配置sip-ip是$${local_ip_v4}，这个配置删除，如果是单独IP，这里设置互通IP"></X-PRE-PROCESS>
</include>

cti.conf.xml (群集中所有fs配置相同的domain)

分机注册和呼叫信息

存储在 cti_userinfo@demo,例子信息如下：

{
    "FreeSWITCH-Switchname": "VM-16-17-centos",
    "register": {
        "Hostname": "VM-16-17-centos",
        "IPv4": "10.0.16.17",
        "IPv6": "fe80::5054:ff:fe8f:6041",
        "cluster_ip": "101.43.12.232",
        "cluster_port": "11452",
        "network-ip": "112.49.72.202",
        "user-agent": "www.ddrj.com",
        "status": "Registered(UDP-NAT)",
        "Timestamp": "1674986104401505"
    },
    "calls": [
        {
            "Unique-ID": "9ac84aa5-b9fb-4517-b2eb-78a0e3d15420",
            "Created-Time": "1674986356521511",
            "Answered-Time": "1674986356541507",
            "Call-Direction": "inbound",
            "Call-Number": "8001",
            "Timestamp": "1674986356541507"
        }
    ]
}

控制群集中不同fs的外呼并发

自动外呼配置加载优先级，第一步加载 cti_queue_dialer_task@template【队列外呼母版】第二步加载 cti_queue_dialer_task@域名【队列外呼】第三步加载cti_queue_dialer_task@主机【队列外呼主机】。要控制指定fs某个任务的并发，只需要在cti_queue_dialer_task@主机里面添加一个同名的任务，然后设置一下并发就可以了，其他参数不要设置，会使用 cti_queue_dialer_task@域名同名任务的配置。

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顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-群集方案